开奖直播 > 777语音开奖直播 >
777语音开奖直播

kj76666.com乘客机票姓名颠倒误机损失近万 国航:

时间: 2019-11-20

  “因机票姓名顺序颠倒无法登机,导致我们的行程损失近万元。”近日,市民包女士向上游新闻热线/上游新闻APP报料称,在国外网站购买往返机票时填写信息准确,但返程时却被工作人员告知机票姓名顺序颠倒无法登机,而至今国航没有给她一个合理解释。

  包女士介绍,自己爱人是外籍人士。8月1日,她爱人在国外网站购买了中国国航公司的往返机票,从重庆飞往加拿大。“当时办登机牌后我没注意看,我们正常登机。”

  8月20日,包女士和爱人从多伦多回北京中转时,却被机场工作人员告知包女士名字写错了。“我这才注意到,机票上我的姓氏在后,名在前了。但是我从重庆出发时,柜台人员并没有告知有错。”包女士当即致电国航,却没有得到解决。

  “于是,我们自己花1020加元重新买了机票到北京,隔了两天才回的重庆,当时北京到重庆又花了3000多人民币,加上住宿累计损失近万元。”,包女士说,之后她多次找国航要求给出合理说法并赔偿损失,对方却一直推诿。

  “我们的机票订单名字顺序是准确的,不知道为什么打印登机牌出来名字顺序反了。”包女士介绍,爱人是外籍人士,原本网站预订为姓在后,名在前,结果票面打出来为姓在前,名字在后,“所以国航把我当成外国人,姓和名就颠倒了。”

  包女士告诉记者,在多次投诉后,国航方面曾联系她,提出赔偿3000元。“因为他们的失误,我们只能留在国外,如果不是有信用卡,吃住都成问题,当时找他们就推卸责任,kj76666.com现在给3000元不够我们损失的三分之一,我没有同意。”

  随后,记者联系上中国国航。客服人员在查询了机票订单号后表示,包女士的客票票面确实为名在前、姓在后格式,乘客是在境外网站购买的机票,当时就是这样填写预定的,后续办理也会影响乘机。

  对于包女士提出的机票订单姓名准确无误,该客服人员表示,“这边需要请乘客联系出票地,咨询一下购票平台,我们这边看不到境外网站系统,但可以看到乘客预定往返程的姓名都是这样填写的。”

  对去程登机时为何未受影响,客服人员解释,包女士从多伦多到北京返程这一段是由加拿大航空公司实际承运,每个航空公司对票面姓名的具体要求不同。

  对此,包女士补充,当天被告知票面姓名顺序有问题时,自己就联系了订票网站,“对方表示,就是照着订单上传的,确认过填写准确,但是到了国航系统就变了顺序。加拿大航空称只有国航才可以修改名字,“当时我们找了国航,但国航不管不理。”包女士补充道,在咨询时,加拿大航空公司的工作人员还告诉她,经常有中国人遇到姓和名颠倒。

  因包女士与国航双方各执一词,记者联系民航服务质量监督电线,工作人员表示,投诉需由旅客本人致电,同时也会联系相关航空公司进行相关调查处理,目前因暂不清楚乘客和航空公司之间的具体情况,不方便就此答复。


今晚开奖现场直播| 香港马会开奖直播| 今晚六合开奖结果| 天下彩免费资料大全一语破天机| www.068666.com| 六合赌船| 醉八仙论坛| www.333446.com| www.60659d.com| 手机报码网| 手机看开奖结果22249| 刘伯温神机妙算刘伯温|